Istilah umum sareng kaayaan nganggo inpormasi palanggan

eusi

1. ruang lingkup
2. Kacindekan tina kontrak
3. ditarikna
4. Harga sareng istilah pamayaran
5. Kaayaan pangiriman sareng pengiriman
6. Pangropéa tina judul
7. Tanggung jawab pikeun cacad (garansi)
8. Panebusan baucar hadiah
9. UU terapan
10. Resolusi sengketa alternatif

1) Wengkuan

1.1 Syarat sareng kaayaan umum ieu (di handap ieu "GTC") Wolfgang Mohr, anu nimpah "Mora-Racing" (di dieu "penjual"), dilarapkeun ka sadaya kontrak pikeun pangiriman barang anu konsumén atanapi pengusaha (salajengna "pelanggan") Ngajual ngeunaan barang anu dipidangkeun ku anu ngajual di toko online na. Kaasup saratna konsumén sorangan ku ieu dibantah, kacuali satuju sanés.

1.2 Syarat sareng kaayaan ieu dilarapkeun saluyu sareng kontrak pikeun pangiriman voucher, kecuali anu ditetepkeun sacara sanés.

1.3 Konsumén dina hartos istilah sareng kaayaan ieu nyaéta jalma alami anu nyimpulkeun urus hukum pikeun tujuan anu dominanna sanés komérsial atanapi kagiatan propésional mandiri na. Pangusaha dina hartos istilah sareng kaayaan ieu mangrupikeun jalma alami atanapi hukum atanapi kemitraan hukum anu, nalika nyimpulkeun transaksi hukum, ngalaksanakeun kagiatan profesional komérsial atanapi mandiri na.

2) Kacindekan tina kontrak

2.1 Pedaran produk anu aya dina toko online anu ngajualna henteu ngagambarkeun tawaran mengikat dina bagian anu ngajual, tapi dianggo pikeun ngalebetkeun tawaran anu ngariung ku konsumén.

2.2 Palanggan tiasa ngalebetkeun tawaran nganggo formulir pesenan online terintegrasi di toko online anu ngajualna. Saatos nempatkeun barang anu kapilih dina karanjang balanja virtual sareng ngalangkungan prosés pangaturan éléktronik, palanggan ngirimkeun tawaran kontrak anu ngariung sacara sah pikeun barang dina karanjang balanja ku ngaklik tombol anu nyimpulkeun prosés mesen. Palanggan ogé tiasa ngalebetkeun tawaran ka anu ngajual ku telepon, email, pos atanapi formulir kontak online.

2.3 Anu ngajual tiasa nampi tawaran nasabah dina waktos lima dinten,

• ku ngirimkeun palanggan konfirmasi tinulis atanapi konfirmasi pesenan dina bentuk téks (fax atanapi email), anu katampi ku konfirmasi pesenan ku nasabah éta ditangtukeun, atanapi
• ku ngirim barang anu dipintun ka nasabah, dimana aksés barang ka nasabah parantos ditangtukeun, atanapi
• ku naroskeun customer mayar saatos nempatkeun pesenan na.

Upami sababaraha pilihan anu kasebat, kontrak-kontrakna disimpulkeun dina waktos salah sahiji alternatif anu kasebat mimiti kajantenan. Periode pikeun nampi tawaran dimimitian dina dinten saatos palanggan ngirim tawaran sareng réngsé dina tungtung dinten kalima saatos kiriman panawaran. Upami penjual teu nampi tawaran nasabah dina waktos anu kasebat, ieu dianggap janten panolakan tawaran, kalayan hasilna palanggan henteu kabeungkeut ku deklarasi na hajatna.

2.4 Upami metode pamayaran "PayPal Express" dipilih, pamayaran bakal diolah ku panyadia jasa pembayaran PayPal (Éropa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (salajengna: "PayPal"), tunduk kana PayPal - Syarat panggunaan, sayogi di https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag setuju-full atanapi - upami nasabah henteu ngagaduhan akun PayPal - dina kaayaan pamayaran tanpa akun PayPal, tiasa ditingali di https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Upami palanggan milih "PayPal Express" salaku padika pembayaran nalika prosés mesen online, anjeunna ogé ngaluarkeun pesenan pamayaran ka PayPal ku ngaklik tombol anu nyindekkeun prosés mesen. Dina hal ieu, anu ngajual parantos nyatakeun panarimaan panawaran pelanggan dina waktos anu waktos nasabah miceun prosés pembayaran ku ngaklik tombol anu ngalengkepan prosés pesen.

2.5 Nalika ngirimkeun tawaran ngalangkungan formulir pemesanan online anu ngajualna, téks kontrak disimpen ku anu ngajual saatos kontrak réngsé sareng dikirim ka nasabah dina bentuk téks (mis. E-mail, fax atanapi surat) saatos nasabah ngirim pesen na. Sagala penyediaan salajengna tina téks kontrak ku anu ngajual henteu kajantenan. Upami nasabah parantos nyetél akun pangguna di toko online anu ngajual sateuacan ngirimkeun pesen na, data pesen bakal diarsipkeun dina halaman wéb anu ngajual sareng tiasa diaksés gratis ku nasabah ngalangkungan akun pangguna anu dilindungan sandi kalayan nyayogikeun data login anu saluyu.

2.6 Sateuacan ngalebetkeun urutan ngariung ngalangkungan bentuk order online anu ngajual, nasabah tiasa ngaidentipikasi kamungkinan kasalahan masukan ku ati-ati maca inpormasi anu dipajang dina layar. Sarana téknis anu épéktip pikeun pangakuan anu hadé tina kasalahan input tiasa janten fungsi pembesaran browser, kalayan bantosan ngagambarkeun dina layar. Palanggan tiasa ngabenerkeun entri na salaku bagian tina prosés pangaturan éléktronik nganggo keyboard biasana sareng fungsi mouse dugi ka anjeunna ngencing tombol anu nyimpulkeun prosés mesen.

2.7 Basa Jérman sareng Inggris sayogi pikeun réngsé kontrak.

2.8 Pesenan pamrosésan sareng kontak biasana dilakukeun ku email sareng pamrosésan urutan otomatis. Pelanggan kedah mastikeun yén alamat e-mail anu dipasihkeun ku anjeunna pikeun ngolah pesenan leres janten e-mail anu dikirim ku anu ngajual tiasa nampi di alamat ieu. Khususna, nalika nganggo saringan SPAM, pelanggan kedah mastikeun yén sadaya e-mail anu dikirim ku anu ngajual atanapi pihak katilu anu ditugaskeun ku anu ngajual pikeun ngolah pesenan tiasa dikirim.

3) Hak ditarikna

3.1 Konsumén umumna ngagaduhan hak ditarik.

3.2 Inpormasi salengkepna ngeunaan hak ditarikna tiasa dipendakan dina kabijakan pembatalan anu ngajual.

4) Harga sareng istilah pamayaran

4.1 Kacuali upami nyatakeun sanés dina pedaran produk anu ngajual, harga anu dibéré mangrupikeun harga total anu kalebet pajak penjualan anu sah. Naon waé biaya pengiriman sareng pangiriman tambahan anu tiasa timbul ditetepkeun nyalira dina katerangan produk masing-masing.

4.2 Dina kasus pangiriman ka nagara-nagara di luar Uni Éropa, biaya tambihan tiasa timbul anu ngajualna henteu tanggel waler sareng anu kedah ditanggung ku nasabah. Ieu kalebet, contona, biaya pikeun mindahkeun artos ngalangkungan lembaga kiridit (mis. Biaya transfer, biaya kurs) atanapi bea impor atanapi pajak (mis. Bea pabean). Biaya sapertos kitu ogé tiasa timbul hubunganana sareng artos transfer artos upami pangiriman henteu dilakukeun ka nagara di luar Uni Éropa, tapi nasabah ngajantenkeun pembayaran ti nagara di luar Uni Éropa.

4.3 Pilihan pamayaran (s) bakal ditepikeun ka konsumén di toko online anu ngajual.

4.4 Upami pamayaran sateuacanna ku transfer bank parantos disatujuan, pamayaran kedah langsung saatos réngsé kontrak, kacuali pihak-pihakna parantos satuju dina tanggal tunggara engké.

4.5 Nalika mayar ku cara metode pamayaran anu ditawarkeun ku PayPal, pamayaran éta diolah ku panyadia jasa pembayaran PayPal (Éropa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (salajengna: "PayPal"), handapeun PayPal - Syarat panggunaan, sayogi di https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag setuju-full atanapi - upami nasabah henteu ngagaduhan akun PayPal - dina kaayaan pamayaran tanpa akun PayPal, tiasa ditingali di https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Upami metode pamayaran "Kredit PayPal" dipilih (pamayaran sacara angsuran ngalangkungan PayPal), anu ngajual masihan klaim pamayaran na ka PayPal. Sateuacan nampi deklarasi ngajual ngeunaan tugas, PayPal ngalaksanakeun cek kiridit nganggo data nasabah anu disayogikeun. Panjualna ngagaduhan hak pikeun nolak konsumén ngeunaan metode pamayaran "Kredit PayPal" upami aya hasil uji négatip. Upami metode pamayaran "Kredit PayPal" diidinan ku PayPal, nasabah kedah mayar jumlah invoice ka PayPal numutkeun kaayaan anu ditetepkeun ku anu ngajual, anu dikabarkan ka anjeunna di toko online anu ngajualna. Dina hal ieu, anjeunna ngan ukur tiasa mayar PayPal kalayan épék ngabébaskeun hutang. Sanajan kitu, sanajan dina kasus ngerjakeun klaim, anu ngajual tetep tanggel waler pikeun pamundut pelanggan umum mis. B. kana barang, waktos pangiriman, pengiriman, pangiriman, keluhan, deklarasi panyabutan sareng pangiriman atanapi catetan kiridit.

4.7 Upami anjeun milih salah sahiji metode pamayaran anu ditawarkeun ku jasa pamayaran "Shopify Payments", pamayaran bakal diolah ku panyadia jasa pembayaran Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (anu disebatkeun "Stripe"). Cara mayar individu anu ditawarkeun ngalangkungan Pembayaran Shopify dikomunikasikan ka konsumén di toko online anu ngajual. Pikeun ngolah pamayaran, Stripe tiasa nganggo jasa pamayaran sanés, anu kaayaan pamayaran khusus tiasa dilarapkeun, anu konsumén tiasa diinpormasi nyalira. Inpormasi salengkepna ngeunaan "Shopify Payments" sayogi dina Internét dina https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Upami metode pamayaran "PayPal invoice" dipilih, anu ngajual masihan klaim pamayaran na ka PayPal. Sateuacan nampi deklarasi ngajual ngeunaan tugas, PayPal ngalaksanakeun cek kiridit nganggo data nasabah anu disayogikeun. Anu ngajualna ngagaduhan hak pikeun nolak palanggan dina metode pamayaran "PayPal invoice" upami aya hasil uji négatip. Upami metode pamayaran "PayPal invoice" diijinkeun ku PayPal, nasabah kedah mayar jumlah invoice ka PayPal dina 30 dinten saatos nampi barang, kecuali upami PayPal parantos nangtoskeun istilah pembayaran anu sanés. Dina hal ieu, anjeunna ngan ukur tiasa mayar ka PayPal kalayan épék ngabébaskeun hutang. Sanajan kitu, sanajan dina kasus ngerjakeun klaim, anu ngajual tetep tanggel waler pikeun pamundut pelanggan umum mis. B. kana barang, waktos pangiriman, pengiriman, pangiriman, keluhan, deklarasi panyabutan sareng pangiriman atanapi catetan kiridit. Salaku tambahan, Syarat Umum Pamakéan pikeun panggunaan mésér dina akun tina PayPal dilarapkeun, anu tiasa ditingali di https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.9 Upami metoda pamayaran "PayPal debit langsung" dipilih, PayPal bakal ngumpulkeun jumlah tagihan tina rekening bank nasabah saatos ngaluarkeun mandat debit langsung SEPA, tapi henteu sateuacan béakna waktos kanggo inpormasi sateuacanna atas nama anu ngajual. Pra-béja nyaéta komunikasi naon waé (contona faktur, kabijakan, kontrak) ka konsumén anu ngumumkeun debit ku cara debit langsung SEPA. Upami debit langsung henteu ditebus kusabab dana henteu cekap dina akun atanapi kusabab nyayogikeun detil bank anu salah, atanapi upami nasabah ditolak kana debit langsung, sanaos anjeunna henteu ngagaduhan hak pikeun ngalakukeunana, nasabah kedah nanggung biaya anu ditanggung ku masing-masing bank upami anjeunna tanggel waler pikeun ieu .

5) Pangiriman sareng kaayaan pangiriman

5.1 Pangiriman barang lumangsung dina rute pangiriman ka alamat pangiriman anu ditetepkeun ku konsumén, kecuali upami disatujuan. Nalika ngolah transaksi, alamat pangiriman anu ditepikeun dina pamrosésan urutan anu ngajual anu pasti.

5.2 Barang anu dikirimkeun ku agén panerus dikirimkeun "curbside gratis", nyaéta dugi ka curbside umum anu caket kana alamat pangiriman, kacuali nyatakeun dina inpormasi pengiriman barang di toko online anu ngajualna sareng upami henteu disatujuan.

5.3 Upami pangiriman barang gagal kusabab alesan anu pelanggan tanggung jawab, pelanggan kedah nanggung biaya anu wajar ditanggung ku anu ngajual. Ieu henteu dilarapkeun perkawis biaya pengiriman upami nasabah sacara efektif nganggo hak ditarikna. Kanggo biaya pengembalian, upami nasabah ngalaksanakeun hak pembatalan na sacara efektif, bekel anu dilakukeun dina kabijakan pembatalan anu ngajual diterapkeun.

5.4 Dina hal pendataan, anu ngajual heula ngawartosan ka nasabah ku email yén barang-barang anu parantos dipesen parantos siap dikoleksi. Saatos nampi e-mail ieu, nasabah tiasa ngajemput barang-barang di kantor pusat penjual saatos konsultasi sareng anu ngajual. Dina hal ieu, henteu aya biaya pengiriman anu ditagihkeun.

5.5 Voucher dipasihkeun ka konsumén sapertos kieu:

• ku diundeur
• ku email
• ku pos

6) Ingetan judul

Upami anu ngajual ngajadikeun pembayaran sateuacanna, anjeunna ngagaduhan kapamilikan barang anu dikirimkeun dugi harga jualna hutang parantos dibayar seep.

7) Tanggung jawab pikeun cacad (garansi)

7.1 Upami barang anu dipésér éta rusak, dibekelan tanggung jawab statutory pikeun cacad diterapkeun.

7.2 Pelanggan dipenta pikeun ngawadul ka anu nganteurkeun ngeunaan barang anu dikirimkeun kalayan karusakan transportasi anu jelas sareng pikeun nginpokeun ka anu ngajual ieu. Upami palanggan henteu matuh, ieu moal aya pangaruh kana klaim hukum atanapi kontraktual na pikeun cacat.

8) Panebusan baucar kado

8.1 Voucher anu tiasa dipésér ngalangkungan toko online anu ngajual (saterasna "voucher kado") ngan ukur tiasa ditebus di toko online anu ngajualna, kecuali upami dinyatakeun dina voucher éta.

8.2 Voucher kado sareng kasaimbangan sésana tina voucher kado tiasa ditebus akhir taun katilu saatos taun di mana voucher dipésér. Kiridit sésana bakal dikredit ka palanggan dugi ka tanggal kadaluarsana.

8.3 Voucher kado ngan tiasa ditebus sateuacan prosés mesen réngsé. Tagihan salajengna teu mungkin.

8.4 Ngan hiji voucher kado tiasa ditebus per urutan.

8.5 Voucher kado ngan ukur tiasa dianggo pikeun ngagaleuh barang sareng henteu ngagaleuh voucher kado tambahan.

8.6 Upami nilai voucher kado henteu cekap kanggo nutupan pesenna, salah sahiji cara pembayaran anu ditawarkeun ku anu tiasa diical tiasa dipilih kanggo ngabéréskeun bédana.

8.7 Kasaimbangan voucher kado moal dibayar kalayan kontan ogé teu dibayar.

8.8 Voucher kado tiasa ditransfer. Panjualna tiasa, kalayan pangaruh ngabebaskeun, ngadamel pangmayaran ka masing-masing pamilik anu nyéépkeun voucher kado di toko online anu ngajualna. Ieu henteu dilarapkeun upami anu ngajualna ngagaduhan elmu atanapi henteu sadar pisan ngeunaan non-otorisasina, henteu mampuh hukum atanapi kurangna otorisasina masing-masing pamilik.

9) UU katerapan

Hukum Républik Féderal Jérman dilarapkeun pikeun sadaya hubungan hukum antara pihak-pihak, henteu ngaluarkeun undang-undang ngeunaan beuli internasional barang-barang anu dipindahkeun. Pikeun konsumen, pilihan hukum ieu ngan ukur dilarapkeun kana insinyur anu dijagaan ku teu ditarikna ku dibekelan wajib hukum nagara anu konsumen padumukan.

10) résolusi alternatif suluhan

10.1 Komisi EU nyayogikeun platform kanggo resolusi sengketa online dina Internét dina tautan ieu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platform ieu ngagaduhan tempat kontak pikeun pamilihan masalah kaluar tina pangadilan anu timbul tina penjualan online atanapi kontrak jasa dimana konsumenna ngagaduhan.

10.2 Anu ngajual henteu wajib atanapi daék ilubiung dina prosedur penyelesaian sengketa sateuacan dewan arbitrase konsumen.